保固訊息

基本保固內容

非保固內容

延長保固

全台首創沼氣保固

  1. 家庭用戶使用於居住空間，自購買日期可享免費維修保修（含修工資與零件費用）。
  2. 免費保修時間及範圍會依不同機型/用戶/專案而有不同。相關規範及注意事項依保證書說明為準。
  1. 因人為因素（如外力破壞，供電系統異常...等）或天災地變（如颱風、地震、水災、雷擊...等）導致之設備故障。
  2. 因環境因素（如硫磺、鹽害、化學物質、油酸、沼氣、粉塵、棉絮、壁虎、螞蟻、老鼠或其他異物...等入侵）所導致之損害或故障。
  3. 自行檢修改裝或經外人檢修（非開利授權維修商）所引起之損壞或故障。
  4. 商品安裝位置之移動、運送、落下等所造成之損壞或故障。
  5. 商品之附件如遙控器、濾網等其他配件，屬於自然消耗品不在免費保證範圍內。
  6. 保修書記載內容與實物不符，或空白未填寫者（機型、機號、購買日期未填寫或未加蓋經銷商店章等），如無法提出保證書或購買證明，保修期間依製造日期加三個月開始計算，期間為一年。
  7. 偏遠地區及山區之服務，不論是否超過保證期間，均須酌收服務工本費。（偏遠地區定義原則： 距離各服務站路程逾20公里以上。山區部分：依各服務站規範。）
  8. 保修期間外檢修或調整說明之服務，雖無更換零件亦須酌收服務費；若須更換零件之服務，則依開利「服務零件檢修價目表」收費。
  9. 商品安裝處所須牢靠，請確實依照安裝說明書之規定安裝，並預留服務保養空間（勿安裝於太高、太窄或危險場所）如未依上述事項作業，造成無法服務時，概由客戶自行安排調整機體，以配合維修服務需求。
  10. 因施工安裝不良所引起之故障（如冷媒配管、配電、排水等），應由原施工廠商負責處理。
  11. 若有回函參加1年沼氣保修，上述第2項中之沼氣環境不受此限，但僅限購買後首年有效。
  1. 於全台通路購買以下開利特定機型可直接享有7年延長保固（須至官網完成"保固登入"）。
  2. 特定機型型號：38/42QHB028D8S， 38/42QHB036D8S， 38/42QHB050D8S， 38/42QHB074D8S、新智冷HD系列(好市多)、新智冷DE系列。
  3. 家庭用戶使用於居住空間，自購買日期可享全機7年之免費維修保修 （含修工資與零件費用）。
  4. 非家庭用戶（營業場所/工廠/政府機關等）、特殊環境使用者及專案物件不適用。
  5. 全機保修僅適用於室內/外機體，不包含施工廠商額外安裝管線配電。
  6. 其餘相關規範以保證書說明為準。

  1. 即日起至2024年12月31止，於全台通路購買開利分離式家用空調享有沼害免費保固，沼害保固於購買後一年內首次有效，消費者因冷氣異常進線報修，經開利服務單位判定後，首次沼害即提供免費原廠料件更換與維修。

    -免費原廠料件與維修項目包含：1.蒸發器、2.防鏽漆處理、3.冷媒系統處理，並享有處理後零件保修 2 年。其他項目/服務需額外付費。

  2. 開利提供首年沼保，範圍僅限服務單位免費維修，沼害為用戶環境問題，非產品本身品質瑕疵，用戶不得要求換貨或以退貨方式處理，非品質問題的退換貨規定，請依照當時所購買的通路規範為據。

  3. 消費者須提出購買證明以便客服確認為一年內購買之產品。若無法提出購買證明，將依官網"保固登入"之購買日期為準，若皆無上述資料，則無法參加此活動。

  4. 隱私權聲明：參加者同意所提供的姓名、電子郵件、地址或聯絡電話，得由主辦單位台灣開利(股)公司基於辦理本活動之目的予以蒐集、處理及利用，並授予主辦單位未來其他活動資訊提供使用。利用時間限於上開目的存續期間，利用地區為台灣（包括澎湖、金門及馬祖等地區）。所提供的個人資料得要求查詢、閱覽、製給複製本、補充、更正、刪除、或停止蒐集、處理或利用。消費者得透過活動小組行使個資法第三條之權利，得自由選擇是否提供個人資料，但若不提供，則主辦單位無法給予有效參加資格，亦無法履行提供服務的義務。

  5. 本活動因故無法進行時，主辦單位有權決定取消、終止、修改或暫停本活動。本活動如有未盡事宜，主辦單位擁有保留、修改、暫停及解釋活動內容之權利，悉依主辦單位相關規定或解釋辦理，不另行通知。

  6. 如對沼氣保固辦法有任何疑問，可E-mail至此信箱 twservice@carrier.com

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